Algemene Voorwaarden

1. Algemene bepalingen

Deze voorwaarden gelden als de leidraad bij elk geschil over het gebruik van HeyCasino en andere websites van SpectraWeb Services SRL. Alle spellen vallen onder deze regels. Het platform is eigendom van SpectraWeb Services SRL en wordt beheerd onder een licentie van de Kahnawake Gaming Commission met nummer 00953. Spelers moeten de voorwaarden goed lezen en begrijpen. Wie het niet eens is met de inhoud, mag de website niet langer gebruiken. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de voorwaarden op elk moment aan te passen zonder voorafgaande melding. De actuele versie is altijd geldig vanaf publicatie, maar eerdere bonussen blijven onaangetast. Bij taalverschillen prevaleert de oorspronkelijke Engelse tekst.

2. Uw account aanmaken en beheren

Een account openen is alleen mogelijk voor personen van 18 jaar of ouder die in een toegestane jurisdictie wonen. Medewerkers, leveranciers en insiders mogen niet meespelen. Per persoon is slechts één account toegestaan; meervoudig gebruik leidt tot onmiddellijke sluiting van alle accounts. Accounts mogen niet worden overgedragen, verkocht of in onderpand gegeven. Het platform kan een account zonder opgaaf van reden sluiten. U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en alle activiteiten onder uw account. Ongebruikte bonussen kunnen na zeven dagen vervallen en bij inactiviteit langer dan twaalf maanden wordt een beheerkostenbedrag van maximaal tien euro per maand ingehouden. Bij registratie verklaart u meerderjarig te zijn, niet politiek prominent en dat al uw gegevens juist en volledig zijn.

3. Accountverificatie

Alle accounts moeten worden geverifieerd om fraude te voorkomen, betalingen te verwerken en naleving te waarborgen. Voor opnames dient u een kopie van een identiteitsbewijs, rijbewijs of paspoort en een recente nutsrekening (niet ouder dan drie maanden) te verstrekken met naam en adres die overeenkomen met uw accountgegevens. Extra documenten kunnen worden gevraagd. Documenten kunt u mailen naar [email protected]. Elektronische verificatie bij registratie geeft het platform toestemming om de benodigde gegevens te verzamelen.

4. Stortingen

Om te kunnen spelen moet u een minimale storting doen via de beschikbare betaalmethoden. U mag alleen uw eigen betaalmiddelen gebruiken en de naam op de kaart of rekening moet overeenkomen met uw account. Stortingen worden snel verwerkt, maar het platform verleent geen krediet en is niet aansprakelijk voor vertragingen door derden. Bewijs van betaling kan altijd worden opgevraagd.

5. Opnames

Opnames zijn mogelijk zodra alle vereisten zijn voldaan en stortingen zijn bevestigd. Opnames gaan bij voorkeur via dezelfde methode als de storting en alleen naar een rekening op uw eigen naam. Bonusgeld en geld uit afgebroken spellen kunnen niet worden opgenomen. Het minimumbedrag is vijftig euro. Dagelijks mag maximaal vijfduizend euro worden opgenomen, wekelijks tienduizend euro en maandelijks veertigduizend euro. VIP-spelers kunnen hogere limieten krijgen. Grote bedragen boven veertigduizend euro kunnen in termijnen worden uitbetaald zonder rente. Alle niet-bonusgerelateerde stortingen moeten minimaal één keer worden ingezet voordat opname mogelijk is. Verificatie van identiteit, leeftijd en locatie is verplicht. Het platform streeft ernaar verzoeken binnen één tot drie werkdagen te verwerken.

6. Beperkte spelersgroepen en juridische verantwoordelijkheid

U bent zelf verantwoordelijk voor de wettelijke regels in uw woonland. Het platform accepteert alleen spelers uit landen waar online gokken is toegestaan. Bij gebruik vanuit een verboden jurisdictie kan het account direct worden gesloten, winsten en bonussen worden ingetrokken en resterend saldo (minus redelijke kosten) worden teruggestort. Het platform biedt geen juridisch advies en aanvaardt geen aansprakelijkheid bij overtreding van lokale wetten.

7. Anti-witwasmaatregelen

Het platform voert strikte controles uit om witwassen en terrorismefinanciering te voorkomen. Spelers moeten medewerking verlenen aan due-diligence-onderzoeken. Zolang verificatie loopt, kunnen opnames worden uitgesteld. Bij onvoldoende informatie wordt het account geblokkeerd of gesloten en worden stortingen terugbetaald, tenzij wettelijke verplichtingen anders eisen. Valsheid in geschrifte leidt tot onmiddellijke annulering van het account en geen uitbetaling van winsten.

8. Restitutiebeleid

Door registratie en gebruik accepteert u het restitutiebeleid dat in de voettekst van de website staat.

9. Verantwoord gokken

Het platform promoot verantwoord spelen en biedt hulpmiddelen zoals cool-off-periodes en zelfuitsluiting. U verklaart bij registratie dat u niet eerder bent uitgesloten. Zelfuitsluiting geldt per account en kan tijdelijk of permanent zijn. Bij vermoeden van gokverslaving kan het account worden gesloten. Voor hulp kunt u contact opnemen via [email protected]. Alle beperkingen worden pas actief na schriftelijke bevestiging door de supportafdeling.

10. Gegevensbescherming

Het platform neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen. Persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid op de website en in overeenstemming met geldende wetgeving.

11. Klachten en geschillen

Klachten kunt u indienen via de klantenservice of per e-mail naar [email protected]. Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk. Onopgeloste klachten kunnen worden voorgelegd aan de Kahnawake Gaming Commission. Klachten moeten binnen zes maanden na het incident worden ingediend. Serverlogs gelden als doorslaggevend bewijs bij geschillen.

12. Weddenschappen plaatsen en verboden praktijken

Bij weddenschappen of spellen bent u verantwoordelijk voor de juistheid van uw inzet. Transacties kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geaccepteerd. Verboden praktijken zoals bonusmisbruik, valsspelen, fraude, meervoudige accounts of criminele activiteiten leiden tot accountsluiting, inbeslagname van winsten en mogelijke melding aan autoriteiten. Het platform behoudt zich het recht voor om transacties te weigeren of te annuleren bij verdenking van onregelmatigheden.

13. Aansprakelijkheid en overige bepalingen

De diensten worden aangeboden voor entertainmentdoeleinden en zonder enige garantie. Het platform is niet aansprakelijk voor verliezen, storingen of fouten, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. U vrijwaart het bedrijf voor alle claims die voortvloeien uit uw gebruik. Bij technische storingen wordt een redelijke oplossing geboden. Fouten in odds, uitbetalingen of bonussen kunnen worden gecorrigeerd of de inzet kan ongeldig worden verklaard. Deze voorwaarden vallen onder het recht van Kahnawake en eventuele geschillen worden exclusief voorgelegd aan de rechter daar.

14. Sportsbook

De specifieke voorwaarden voor sportweddenschappen maken integraal deel uit van deze overeenkomst. Bij tegenstrijdigheden gelden deze algemene voorwaarden als doorslaggevend.