Privacybeleid

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Uw persoonlijke gegevens stellen ons in staat om u te identificeren en een veilige speelomgeving te bieden. Bij het aanmaken van een account vraagt u ons om naam, geboortedatum, e-mailadres en andere basisgegevens. Voor stortingen en opnames hebben we ook financiële gegevens nodig, zoals rekening- en kaartinformatie. In sommige gevallen vragen we extra documenten op, zoals een identiteitsbewijs of bewijs van adres, om uw identiteit te bevestigen. Bij grotere transacties kunnen we ook om een verklaring van de herkomst van uw geld vragen.

Wanneer u inlogt, geven we toestemming om locatiegegevens te verzamelen. Dit is nodig om te controleren dat u niet vanuit een verboden land speelt. Wij verwerken uw gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is: uw toestemming, de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang. Zonder deze gegevens kunnen wij de dienst niet of slechts gedeeltelijk aanbieden.

Ons gerechtvaardigd belang omvat onder meer fraudebestrijding, waaronder het voorkomen van gestolen kaarten of andere misbruik. Daarom kunnen we uw gegevens vergelijken met informatie van andere goksites, banken en fraudepartners. We gebruiken de gegevens ook om de klantrelatie te onderhouden, de service te verbeteren en relevante aanbiedingen te doen, tenzij u dat uitdrukkelijk weigert. Daarnaast verwerken we gegevens voor statistiek, onderzoek en verantwoord gokken, zoals het voorkomen van verslaving en minderjarig spelen.

Hoe verzamelen wij uw gegevens?

De meeste gegevens verzamelen we direct bij registratie: naam, geslacht, adres, e-mail, telefoon, geboortedatum en valuta. Financiële gegevens worden veilig via een SSL-verbinding ingevoerd. Extra documenten uploadt u eenvoudig in uw account. Om fraude te voorkomen kunnen we ook informatie opvragen bij andere goksites, banken of fraudepartners. Verder bewaren we correspondentie via e-mail, telefoon of de website zelf.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor de doelen in dit beleid, of zolang de wet dat vereist. Na het einde van onze relatie houden we gegevens nog een bepaalde periode om geschillen op te lossen, voorwaarden na te leven en de veiligheid van de site te waarborgen. De licentieautoriteit kan een minimale bewaartermijn voorschrijven.

Delen van gegevens

Uw gegevens delen we alleen met derden als dat past binnen dit beleid. Dit betreft dienstverleners zoals hostingbedrijven, analysepartners, marketingbureaus, betaalproviders en fraude-experts. Zij mogen de gegevens uitsluitend gebruiken voor de taken die wij hen opdragen en wij blijven verantwoordelijk voor de verwerking.

Verder kunnen we gegevens delen met overheidsinstanties of opsporingsdiensten als een gerechtelijk bevel of wettelijke verplichting dat vereist, bijvoorbeeld voor nationale veiligheid of fraudeonderzoek. Ook delen we gegevens als dat nodig is om de rechten, eigendommen of veiligheid van HeyCasino, onze spelers of derden te beschermen. Binnen onze groep van zusterbedrijven kunnen gegevens intern worden uitgewisseld. Bij een overname of fusie informeren we u indien uw gegevens hierdoor significant worden beïnvloed.

Anonieme of niet-persoonlijke gegevens mogen wij vrij gebruiken. Marketingpartners ontvangen informatie alleen met uw toestemming om u relevante aanbiedingen te doen via e-mail, post, sms of telefoon.

Marketing en reclame

Wij kunnen uw gegevens delen met reclamepartners om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen over onze diensten en die van gerelateerde bedrijven. Dit gebeurt alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in de mail of door contact op te nemen met de klantenservice. Serviceberichten blijven mogelijk wel komen.

Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen strenge technische en organisatorische maatregelen om ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging van gegevens te voorkomen. Creditcard- of bankgegevens worden niet op de site bewaard maar verwerkt via gecertificeerde betaalproviders. Uw account is alleen toegankelijk met een uniek wachtwoord dat versleuteld wordt opgeslagen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Externe websites en spelproviders

Dit privacybeleid geldt niet voor sites waarnaar wij linken. Lees altijd het privacybeleid van de betreffende website. Bij casinospellen of sportweddenschappen geldt ook het privacybeleid van de spelprovider.

Uw rechten

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing of op basis van een gerechtvaardigd belang. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking voor gokken, wat leidt tot sluiting van uw account. Verder mag u uw toestemming altijd intrekken, inzage vragen in uw gegevens, een kopie ontvangen, onjuiste gegevens laten corrigeren of verwijderen, en de verwerking laten beperken. Uw gegevens kunt u in een machineleesbaar formaat opvragen en overdragen aan een andere partij via uw accountprofiel.

Bij vragen over uw rechten of bij een vermoeden van schending van de privacywetgeving kunt u contact opnemen met de klantenservice. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. Wij kunnen dit beleid periodiek aanpassen en raden u aan het regelmatig te controleren.

Cookiebeleid

HeyCasino gebruikt cookies om u een betere en persoonlijker ervaring te bieden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst en die informatie over uw surfgedrag onthouden. Ze zorgen ervoor dat de site efficiënt werkt, uw voorkeuren bewaart en de inhoud en advertenties relevanter maakt.

Wij gebruiken verschillende soorten cookies: voor sessiebeheer (essentieel om in te loggen en te navigeren), functionaliteit (taal, instellingen), fraudebestrijding, tracking en marketing (om bezoeken te meten en affiliates te betalen) en analyse (om het gebruik te verbeteren). Zonder bepaalde cookies werken sommige functies mogelijk niet optimaal en zijn advertenties minder relevant.

Op externe links gelden de cookie- en privacyregels van die sites. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser: verwijderen, blokkeren of toestaan. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de toegang tot bepaalde delen van de site kan beperken. Wij raden aan dit cookiebeleid regelmatig te bekijken, omdat het kan wijzigen. Alle updates worden hier op de pagina gepubliceerd.